【工作動態(tài)】| 外學(xué)內(nèi)享強(qiáng)本領(lǐng) 交流借鑒促提升——酒店管理公司組織開展外出學(xué)習(xí)成果分享交流會

嘉峪關(guān)文旅集團(tuán)

為進(jìn)一步提升酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平和政務(wù)接待能力，提升公司員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)外出學(xué)習(xí)實(shí)踐成果的落地見效，6月20日，酒店管理公司組織開展外出學(xué)習(xí)成果分享交流會，各分公司一線部門相關(guān)崗位員工30余人參加。

補(bǔ)短板，強(qiáng)本領(lǐng)

本次共有8名業(yè)務(wù)骨干前往省內(nèi)政務(wù)接待標(biāo)桿酒店甘肅寧臥莊賓館進(jìn)行了為期2周的跟班學(xué)習(xí)，參學(xué)人員帶著強(qiáng)烈的求知欲、明確的目標(biāo)要求、謙卑的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過現(xiàn)場觀摩、聽取講解、咨詢問答、座談交流等方式，圍繞酒店運(yùn)營管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、接待規(guī)范、細(xì)節(jié)服務(wù)等方面進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，并在酒店前廳部、客房部、餐飲部等崗位進(jìn)行了跟崗實(shí)操鍛煉，學(xué)習(xí)中干貨滿滿、感悟頗多，深受啟發(fā)、收獲頗豐，圓滿完成本次外出學(xué)習(xí)實(shí)踐的目標(biāo)要求。

找差距，話心得

分享會上，8名外出學(xué)習(xí)人員通過PPT展示、照片對比、實(shí)例剖析的方式依次結(jié)合外出所見所聞、所思所感、所踐所獲，從本職工作出發(fā)談體會、說認(rèn)識、找差距、話心得，從經(jīng)營管理、禮儀規(guī)范、服務(wù)細(xì)節(jié)、個(gè)性服務(wù)等方面進(jìn)行了詳盡的講解分享，并結(jié)合自身不足，提出下一步工作思路。紛紛表示將立足本職工作，深入思考、積極謀劃，將同行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和主要做法運(yùn)用到酒店的日常管理之中，著力形成解決問題、補(bǔ)齊短板、促進(jìn)發(fā)展的思路認(rèn)識和方法措施。

談感悟，謀思路

參加分享會的干部職工都積極參與交流發(fā)言，針對分享的內(nèi)容提出各自的意見建議和思路措施，暢所欲言、各抒己見，公司領(lǐng)導(dǎo)對外出學(xué)習(xí)實(shí)踐成效給予充分肯定，并對大家的交流發(fā)言逐一進(jìn)行點(diǎn)評指導(dǎo)。不僅外出學(xué)習(xí)人員收獲滿滿，通過二次培訓(xùn)也讓其他員工從中汲取到了“營養(yǎng)”，真正做到了把不同的思想?yún)R聚一堂，相互碰撞、擦出火花，從而產(chǎn)生了一些富有創(chuàng)意、切實(shí)可行的“金點(diǎn)子”。紛紛表示要進(jìn)一步理清工作思路、創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)水平，為酒店高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

會議強(qiáng)調(diào)，要做到深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化。要深入思考、系統(tǒng)總結(jié)，在相互比較中深化認(rèn)識，在消化吸收中總結(jié)提升，把跟班學(xué)習(xí)鍛煉中學(xué)到的知識及時(shí)轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的思路和方法，確保外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作取得實(shí)效。要做到結(jié)合、融合、聯(lián)合。要取人之長、補(bǔ)己之短，在填補(bǔ)短板上下功夫、在提質(zhì)增效上求突破，真正做到思想上有新境界、工作上有新思路、行動上有舉措、工作上有新轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司服務(wù)品質(zhì)不斷提升。要做到提質(zhì)、提速、提效。要認(rèn)清形勢、把握機(jī)遇，按照抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)的工作思路，借鑒應(yīng)用、總結(jié)提煉，進(jìn)一步完善管理制度和流程、強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)踐成效，著力構(gòu)建“個(gè)人參訓(xùn)、全員受益、整體提升”的正向循環(huán)，促進(jìn)公司綜合管理水平持續(xù)提升。

撰稿 | 宋紅艷

編輯 | 李生輝

審核 | 李鵬鑫

監(jiān)制 | 邊凱偉

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